รับประกันสินค้า
เครื่องถ่ายเอกสาร อะไหล่ ผงหมึก ที่จำหน่ายโดย B Four OA สินค้ามีรับประกันทําให้ลูกค้ามั่นใจในคุณภาพและการบริการว่าสินค้าที่ซื้อไปนั้นจะมีการดูแลอย่างดีที่สุด
เงื่อนไขการรับประกันสินค้า
การรับประกันเครื่องถ่ายเอกสาร
รายละเอียดการรับประกัน
- เครื่องสี: 10,000 แผ่น หรือ 3 เดือน
- เครื่องขาวดำ (ความเร็วต่ำ): 50,000 แผ่น หรือ 3 เดือน
- เครื่องขาวดำ (ความเร็วสูง): 100,000 แผ่น หรือ 3 เดือน
*การรับประกันเครื่องถ่ายเอกสารจะไม่ร่วมอะไหล่สิ้นเปลือง เช่น ลูกดรัม เบลด ลูกยาง และผงหมึก เป็นต้น
การรับประกันสินค้าและอะไหล่
หากสินค้ามีปัญหาจากการผลิต เรารับประกันเปลี่ยนหรือเคลมให้ภายในระยะเวลาที่กำหนด
รายละเอียดการรับประกัน
- รับประกันสินค้า 7 วัน นับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า โดยต้องเกิดปัญหาจากตัวสินค้าเท่านั้น
- สินค้ามีความบกพร่องจากกระบวนการผลิตหรือมาตราฐานสินค้า
- บริษัทฯ ส่งสินค้าผิดรุ่น / ผิดสเปก บริษัทฯ จะทำการเปลี่ยนสินค้าให้ โดยสินค้าต้องไม่ผ่านการใช้งาน
- สินค้ามีอาการหรือติดปัญหา ตั้งแต่ครั้งแรกที่ใช้งาน
- สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่มีรอยดัดแปลง ก่อนทำการแจ้งเคลม
- สำหรับผงหมึกแบบตลับพร้อมใช้ ต้องใช้งานไม่เกิน 20% ของปริมาณผงหมึกในตลับ
- สินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์ครบถ้วน วอยด์รับประกันสินค้าต้องไม่ฉีกขาด ไม่ขีดเขียนข้อความใดๆที่กล่องสินค้า
- มีหลักฐานครบถ้วน ทั้งข้อมูลการสั่งซื้อ รูปถ่ายความเสียหาย หรือวีดีโอระหว่างการใช้งานครั้งแรก
- บริษัทฯ ให้การสนับสนุนด้านข้อมูลเทคนิคในระหว่างระยะเวลาการรับประกัน
- สินค้าเสียหายจากการขนส่ง
*หมายเหตุ ลูกค้าต้องแจ้งภายใน 24-48 ชั่วโมง หลังได้รับสินค้า พร้อมหลักฐานรูปถ่าย หรือวีดีโอ
เงื่อนไขที่ไม่ครอบคลุมในการรับประกัน
เพื่อความเข้าใจที่ตรงกัน ข้อใดที่เกิดจากการใช้งานไม่ถูกต้องหรือสภาพแวดล้อมที่ไม่เหมาะสม จะไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน
ไม่ครอบคลุมในกรณี
- สินค้าเกินระยะเวลารับประกันสินค้า 7 วัน นับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า
- การติดตั้งผิดวิธี ประกอบผิดตำแหน่ง ทำให้ชิ้นส่วนเสียหาย ทำให้เกิดการไหม้ หัก งอ หรือเสียรูป
- การใช้งานร่วมกับเครื่องที่มีปัญหาเดิม ซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับสินค้าที่สั่งซื้อไป
- สินค้าไม่รับประกันความเสียหายจากระบบไฟฟ้าและสภาพแวดล้อม เช่น น้ำท่วม ไฟตก ไฟกระชาก
- การดัดแปลงสินค้า ดัดแปลงอะไหล่ เช่น ตัด เจาะ ดัดแปลง
- การเก็บรักษาไม่ถูกต้อง เก็บในที่ร้อนจัด ชื้น หรือโดนแดด
- สำหรับผงหมึกแบบตลับพร้อมใช้ หากใช้เกิน 20% ของปริมาณผงหมึกในตลับจะไม่ได้รับประกัน
- ความเสียหายจากสิ่งแปลกปลอมที่เกิดจากการใช้งานของลูกค้า เช่น คลิป ลวดเย็บ ลูกแม็ก เศษขุยกระดาษ
- สินค้ารีเฟอร์บิช หรือสินค้ามือสอง วอยด์ระบบประกันสินค้าต้องไม่ฉีกขาด หรือชำรุด หากฉีกขาดหรือชำรุดจะหมดประกันทันที
- ไม่มีหลักฐานการซื้อที่ชัดเจน/หรือประวัติการสั่งซื้อ ในฐานข้อมูลบริษัทฯ
ขั้นตอนการเคลมสินค้า
หากพบปัญหาเครื่องจากความบกพร่องของสินค้า แจ้งเราได้ทันทีภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า
หรือส่งภาพประกอบ
เกี่ยวกับการรับประกัน
ติดต่อทีมผู้เชี่ยวชาญของเราได้ทันที เพื่อให้คุณมั่นใจในทุกขั้นตอนของการใช้งาน เราพร้อมดูแลคุณตั้งแต่ก่อนซื้อ หลังการขาย และตลอดการใช้งาน